Этот кейс — один из моих любимых, потому что в нём видно всё: и проблему, и решение, и цифры по дням. Ремонтная компания из Москвы пришла с типичной болью: «Директ дорожает, масштабировать невозможно, бригада простаивает». За месяц мы снизили стоимость квалифицированного лида с 2 800 до 380 рублей, а сделок стало в 6 раз больше.
Что было до: один канал, одна проблема
Капитальный ремонт квартир, Москва и область. Средний чек 180 000 рублей. Бригада на 8 человек, один менеджер, собственник — он же руководитель.
Единственный канал — Яндекс Директ. 85 000 ₽/мес, 30 заявок, 9 квалифицированных, 2 сделки, 360 000 выручки. ROI 4.2×. Вроде нормально — но собственник считал иначе: «Мне нужно 8–10 сделок, а при увеличении бюджета CPL вырастает до 3 500 и конверсия падает».
Знакомая проблема? Директ работает, но не масштабируется.
Что настроили: источники и колл-центр
Директ не трогали — оставили 85 000 ₽. Параллельно подключили перехват.
7 сайтов конкурентов — не абстрактных, а конкретных компаний того же уровня. Я спросила собственника: «Кого называют клиенты, когда говорят что сравнивают?» Он назвал семь — их и добавили. Лимит 15/день на каждый.
4 телефона конкурентов с 2ГИС и Яндекс Карт. Лимит 10/день. Если человек позвонил — сигнал интереса максимальный.
Пиксель на свой сайт — ловит тех 90–95%, которые посмотрели и ушли без заявки. Лимит 10/день.
Итого 155 контактов в день. Включили AI Flow — система сама распределяет между каналами. Подключили колл-центр со скриптом из трёх вопросов: метраж и тип ремонта, сроки, бюджет.
Совет: начинайте с конкурентов, которых знаете лично. «Все ремонтные фирмы Москвы» — это не источник. А вот 7 компаний, которые забирают ваших клиентов — это источник.
Обратите внимание: колл-центр звонил в тот же день. Не завтра, не «когда дойдут руки». Утром контакты — днём прозвонены. Скорость реакции критична для конверсии.
Первая неделя: 174 контакта, 50 квалифицированных
Честно — первая неделя была нервной. Собственник каждый день заходил в кабинет считать. 174 контакта, 50 прошли квалификацию — конверсия 29%. Выше среднего, потому что источники были подобраны точно.
Среда — провал: 18 контактов. Нормально, не каждый день одинаковый трафик. AI Flow это увидел и со второй недели начал перебрасывать лимиты на более сильные источники.
Результаты за месяц: было и стало
| Показатель | Директ | Перехват |
|---|---|---|
| Бюджет | 85 000 ₽ | 87 400 ₽ |
| Контактов | 30 | 780 |
| Квалифицированных | 9 | 230 |
| Сделок | 2 | 12 |
| Выручка | 360 000 ₽ | 2 160 000 ₽ |
| ROI | 4.2× | 24.7× |
Бюджеты почти одинаковые. Но Директ — 2 сделки. Перехват — 12. Не потому что Директ плохой. А потому что за те же деньги перехват даёт в 26 раз больше контактов.
Разбивка бюджета
780 идентификаций × 37 ₽ = 28 860 ₽. Колл-центр 780 × 45 ₽ = 35 100 ₽. По факту потрачено 63 960 ₽ — остаток на балансе, система не тратит если трафика нет.
Совет: при планировании считайте два компонента — идентификации (17–47 ₽) + колл-центр (45 ₽). Итого от 62 до 92 ₽ за обработанный контакт.
Как AI Flow перераспределил лимиты
Один сайт (dizain-remont.ru) давал много контактов, но при прозвоне — «просто смотрел». AI Flow снизил его лимит с 15 до 5 и перекинул на телефон конкурента с конверсией 40% (лимит вырос с 10 до 16) и пиксель на своём сайте (с 10 до 14). Без автоматики собственник бы этого не заметил.
Что пошло не так — честно
Менеджер не справлялся. 230 квалифицированных за месяц — 8–10 в день. На третьей неделе наняли второго.
«Откуда номер?» — спрашивали около 15%. Оператор отвечал: «Мы маркетинговая платформа, работаем с обезличенными данными». Большинство продолжали разговор.
Выходные — меньше контактов. 15–22 вместо 25–35 в будни. Нормально — трафик конкурентов ниже.
Итог: 14 сделок, 2.5 миллиона выручки
Директ не выключили. За месяц: 172 400 ₽ общий бюджет → 14 сделок → 2 520 000 ₽ выручка. Обе бригады загружены. Собственник думает о третьей.
Повторить для своего бизнеса
Составьте список 5–7 прямых конкурентов.
Зарегистрируйтесь, пополните на 10 000–15 000 ₽.
Добавьте источники, лимит 10–15 на каждый.
Включите AI Flow.
Подключите колл-центр, скрипт из 3 вопросов.
Через неделю — посчитайте ROI и сравните с Директом.
Как добавить источники и настроить лимиты — пошагово в базе знаний.
+50 идентификаций бесплатно при первом пополнении. Без подписки.
