Последние несколько месяцев мы работали не над новыми функциями внутри кабинета, а над всем, что вокруг него — сайт, контент, поддержка, обучение. Продукт тот же: перехват контактов, пять типов источников, четыре канала, колл-центр, AI Flow. Но теперь разобраться в нём можно без звонка менеджеру.
Вот что изменилось.
Полностью новый сайт
Это было самое большое обновление — и самое долгое. Старый сайт делал одно: объяснял что такое AI-UP и давал кнопку регистрации. Для старта этого хватало, но для роста — нет. Человек, который хочет понять как работает колл-центр или сколько стоит контакт в его нише, не находил ответа и уходил.
Новый сайт — другая архитектура. Каждое направление — на отдельной странице: как работает перехват, что делает колл-центр, стоимость услуг, база знаний, блог, контакты. Шесть разделов в меню вместо одной длинной страницы.
Переработали структуру, тексты, навигацию. Мобильная версия собрана с нуля — раньше таблицы уезжали за экран, кнопки были мелкими, часть блоков не помещалась. Сейчас больше 60% наших посетителей заходят с телефона, и сайт наконец это учитывает.
Блог: от пустой страницы к еженедельным публикациям
Блог на сайте был и раньше — но фактически не работал. Публикации выходили редко, страница грузилась медленно, читать было неудобно. Экспертный контент уходил на внешние площадки — vc.ru, Telegram — а на собственном сайте было пусто.
Теперь блог полностью перестроен. Новый движок, быстрая загрузка, удобное чтение на любом устройстве. Но главное — изменился подход к контенту.
Что уже опубликовано:
Разбор стоимости лида в 15 нишах с расчётами на 2026 год
Гайд по обработке холодных контактов — от первого звонка до сделки
Объяснение технологии перехвата простым языком
Кейс ремонтной компании — 230 квалифицированных лидов при CPL 380 ₽
Кейс стоматологической клиники — пациенты за 400 ₽ вместо 3 200 ₽
Формат — кейсы с реальными цифрами, гайды с расчётами, разборы ошибок. Без воды и без общих советов. Если в статье есть число — за ним стоит конкретный проект.
Публикации теперь выходят еженедельно. И пишет не один человек — помимо Елизаветы Леоновой к блогу подключаются другие эксперты и сотрудники AI-UP. У каждого своя специализация: кто-то разбирает технические настройки, кто-то — экономику ниш, кто-то — работу колл-центра изнутри.
База знаний: 12 модулей, 50+ статей
Раньше у AI-UP не было документации. Любой вопрос — «как добавить источник», «почему проект отключился», «как подключить amoCRM» — требовал ответа менеджера вручную. При растущей базе пользователей это перестало работать.
Теперь на сайте работает полноценная база знаний. 12 тематических модулей, более 50 статей. От регистрации до устранения ошибок — каждая статья отвечает на конкретный вопрос:
Начало работы — что такое AI-UP, навигация, создание проекта
Баланс и тарифы — токены, идентификации, обмен, типичные ошибки
Источники — пять типов, настройка, регионы, лимиты
Каналы и AI Flow — четыре канала, ручная настройка и автоматическая оптимизация
Колл-центр — подключение, скрипт, модерация, статусы прозвона
Интеграции — Bitrix24, amoCRM, Webhook, Make, Albato
Ошибки и решения — пошаговые инструкции по каждой проблеме
Формат — технический справочник: что за функция, куда нажать, что произойдёт. Без маркетинга и советов — только факты и скриншоты.
База знаний доступна без регистрации: ai-up.ru/knowledge-base
AI-поддержка прямо на сайте
Поддержка через Telegram создавала две проблемы. Первая — Telegram заблокирован в России без VPN, и часть клиентов просто не могла написать. Вторая — менеджеры вели десятки параллельных чатов без единой системы: терялись обращения, дублировались ответы, не было истории.
Теперь на сайте работает виджет поддержки со встроенным AI-ассистентом. Он обучен на всей базе знаний AI-UP и отвечает на вопросы круглосуточно.
Как это устроено:
Вы открываете чат на любой странице сайта и задаёте вопрос своими словами
AI находит ответ в базе знаний и формулирует его под ваш конкретный вопрос
Если вопрос сложный или требует доступа к аккаунту — AI переводит диалог на оператора
Оператор видит всю историю и контекст — не нужно объяснять заново
По первым данным, около 40% типовых обращений AI закрывает без участия оператора. Для нестандартных вопросов менеджеры по-прежнему на связи — просто теперь из единой панели, а не из разрозненных чатов.
Обратите внимание: виджет поддержки доступен на всех страницах сайта — включая базу знаний и блог. Если читаете статью и хотите уточнить — откройте чат в правом нижнем углу.
Что будет дальше: обучение внутри кабинета
В апреле мы запускаем полностью обновлённый раздел обучения в личном кабинете. Шесть блоков видеоуроков — от первого входа до масштабирования и партнёрской программы:
Вводный блок — как протестировать AI-UP за 7 дней и получить реальные цифры: конверсию, стоимость квал-лида, решение о масштабировании. 3 урока, ~15 минут каждый.
Настройка AI-UP — как выбирать источники и каналы, чтобы не сжигать лимиты на нецелевых контактах. 4 урока, ~20 минут.
Обработка и лидогенерация — почему контакты не превращаются в квал-лиды и как выстроить обработку для стабильной конверсии. 4 урока, ~20 минут.
Интеграции и автоматизация — контакты автоматически в CRM, без ручного хаоса и потерь. 4 урока, ~20 минут.
Оптимизация и масштабирование — как увеличивать объём без просадки качества. 4 урока, ~20 минут.
Партнёрская программа и внедрение под ключ — как зарабатывать на AI-UP через рекомендации и системный доход. 4 урока, ~20 минут.
Доступ к обучению будет открыт для всех пользователей. Подробности — в отдельном анонсе при запуске.
Что не изменилось
Личный кабинет, проекты, источники, каналы, колл-центр, интеграции, AI Flow — всё работает как раньше. Тарифы не менялись. Баланс, токены, идентификации — без изменений. Обновления касаются внешней части: сайт, контент, поддержка. Внутри кабинета — всё по-прежнему.
+50 идентификаций бесплатно при первом пополнении. Без подписки.
